Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026

¡Nos emociona enviar tu Brain Buddy a su nuevo hogar!

Productos en preventa

Actualmente, algunos productos de My Brain Buddies están disponibles en preventa.

Envíos y demoras de preventas
Por el momento, se espera que los productos en preventa se envíen en diciembre de 2026. Las fechas de envío son estimadas y pueden cambiar debido a demoras de producción, aduanas, empresas de paquetería u otros imprevistos.

Si se produce una demora importante, te contactaremos por correo electrónico con una nueva fecha estimada de envío y las opciones disponibles para tu pedido, incluidas las de cancelación o reembolso cuando correspondan.

Este plazo es una estimación y no una fecha de entrega garantizada. Debido a la logística de producción y preparación de nuestros productos, ocasionalmente pueden surgir demoras.

Si hay un cambio importante en el plazo previsto de entrega, haremos esfuerzos razonables por informar a los clientes afectados.

Procesamiento de pedidos

Una vez que un artículo está disponible para su preparación, los pedidos se preparan y envían lo antes posible.

Recibirás la información de envío o seguimiento cuando esté disponible.

Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, se calculan o se muestran al finalizar la compra.

Direcciones de envío

Cada cliente es responsable de ingresar una dirección de envío completa y correcta.

Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a contact@mybrainbuddies.org. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya entrado en preparación.

Demoras

Las demoras de paquetería, el clima, los días festivos, las aduanas y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o parece haberse perdido, escríbenos a contact@mybrainbuddies.org con los datos de tu pedido para que podamos revisar la situación y ayudarte a determinar los siguientes pasos.